Возврат

Возврат некачественного и бракованного товара осуществляется по адресу г.Москва, ул. Бутырская, д. 5, магазин «Новое Искусство».

Покупателям, получившим свой заказ Почтой России и имеющим претензии к качеству товара следует написать письмо на адрес info@newartstore.ru , в котором подробно описать характер претензии, по возможности приложить фото или видео, подтверждающее брак. Мы обязательно свяжемся с вами и решим проблему. Новое Искусство - клиентоориентированный магазин, и для нас не проблема вернуть деньги за некачественный товар.

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, заказанный по ошибке, его следует отправить Почтой России по обратному адресу, заранее нас об этом предупредив. Согласно закону о защите прав потребителей в случае возврата товара надлежащего качества мы не вернём вам деньги за обратную пересылку, а также комиссию почты за наложенный платёж. Товар должен быть запечатан в фабричную упаковку, все ярлыки, наклейки и ценники должны быть сохранены.

Следует помнить, что согласно Статье 25 Закона о защите прав потребителей, аудио-визуальные носители надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Это означает, что мы не вернём деньги за прослушанные диски надлежащего качества.